ECM (Enterprise Content Management) или системы управления корпоративным контентом — это набор программных инструментов и технологий, предназначенных для управления информационным контентом и данными внутри организации. ECM системы позволяют организациям эффективно создавать, управлять, хранить, обрабатывать и распространять разнообразные типы контента, такие как документы, электронные сообщения, изображения, видео, аудио и другие.
Основные компоненты ECM систем включают в себя:
- Управление документами (Document Management): Это функциональность, позволяющая создавать, хранить, организовывать и управлять документами в электронном виде. Включает версионирование, контроль доступа, поиск и индексацию.
- Управление записями (Records Management): Обеспечивает контроль за жизненным циклом записей и документов в организации, начиная от их создания и заканчивая уничтожением или архивированием в соответствии с регулятивными требованиями.
- Управление рабочим процессом (Workflow Management): Это функциональность, позволяющая автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы в организации путем автоматического маршрутизации документов и задач между участниками процесса.
- Управление знаниями (Knowledge Management): Этот компонент позволяет собирать, организовывать и распространять знания внутри организации, делая их легко доступными для сотрудников.
- Управление контентом веб-сайта (Web Content Management): Предназначено для управления контентом на веб-сайтах, включая создание, публикацию и управление веб-страницами, блогами, новостями и другими элементами.
- Управление мультимедийным контентом (Digital Asset Management): Этот компонент позволяет управлять мультимедийным контентом, таким как изображения, видео и аудиофайлы.
- Интеграция с другими системами: ECM системы обычно интегрируются с другими корпоративными системами, такими как системы управления ресурсами предприятия (ERP), системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другие, для обеспечения согласованности данных и процессов.
ECM системы помогают организациям улучшить эффективность, сократить затраты на обработку и управление контентом, а также обеспечить соответствие законодательным и регуляторным требованиям по хранению и обработке информации.